Découvrez pourquoi Molotov a décidé d'utiliser un outil de gestion de parc

Quoi de mieux que d'avoir le retour de 2 collaborateurs de Molotov pour juger de la qualité de la solution Everping ? Retrouvez Pablo Queixalos, VP Engineering et Dan Ohayon, SVP de Molotov dans une interview croisée.

Pourquoi avez-vous décidé d’être accompagné par Everping ? Quels étaient les problèmes que vous souhaitiez résoudre ?

Pablo :

- Nous n’avions pas de ressource en interne (trop peu) pour la gestion de l’IT.

- Nous n’avions aucun outil de gestion de parc informatique

- Nous manquions de support pour les collaborateurs.

- Nous avions des manquements dans la gestion des on/off boardings.

Dan :

- Quand nous avons démarré l’activité Molotov en 2015 , le support informatique était gérable en interne car nous étions peu nombreux. L’expérience montre que passé un certain nombre de collaborateurs cette activité n’est plus du tout anodine.

- Les ressources tech de Molotov devaient se concentrer sur leur coeur de métier à savoir le développement d’une plateforme OTT de grande qualité. Raison pour laquelle nous avons préféré externaliser l’activité helpdesk et la confier à des professionnels.

Comment avez-vous choisi Everping ?

Pablo : nous avons choisi Everping car c'est une société française, basée en France et qui couvre l’intégralité de nos besoins
Dan : Everping est une société agile avec la volonté de disrupter les pratiques classiques. Everping a créé un modèle de fonctionnement qui convient parfaitement aux startups

Qu'appréciez-vous chez Everping ?

Pablo :
- La réactivité et bienveillance du support
- La proactivité sur les évolutions et les propositions continues d’amélioration, ainsi que la gestion du changement par les équipes d'Everping
Dan :
- Petit clin d’oeil à leur intégration dans notre slack qui permet d’avoir constamment un interlocuteur à disposition en cas de souci

Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme que vous préférez ?

Pablo : L'intégration Slack est une fonctionnalité très pratique et la plateforme est très simple d'utilisation et user-friendly !

Dan : Les outils de sécurisation et maintenance des ordinateurs pour avoir enfin une vraie gestion du parc informatique !

Quels sont les autres avantages que vous avez observés dans votre entreprise ?

Pablo :

- La simplicité de mise en oeuvre de la solution au démarrage

- Les équipes tech et commerciale d’Everping sont réactives et à l’écoute

Dan :

- Le processus d'onboarding et d'offboarding est vraiment mieux maitrisé maintenant

Un mot de la fin ? :-)

Merci Everping !

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