Entreprise de support informatique : moderne, efficace et disponible en seulement 3 min

Soulagez vos équipes de la charge technique du quotidien en confiant votre support et la gestion de votre flotte à une entreprise de support informatique de confiance. Avec Everping, vous bénéficiez d'un pilotage simple et fiable de votre parc, conçu pour que vos collaborateurs se concentrent enfin sur leurs missions stratégiques. Notre support informatique PME inclut :

Un temps de réponse moyen de seulement 3 minutes

Une assistance intégrée à vos outils du quotidien (Slack, Teams ou e-mail)

Des experts certifiés Mac et Windows, formés à votre environnement

Contactez notre équipe !

Rejoignez les 500+ entreprises qui s'appuient au quotidien sur notre entreprise de support informatique

Déchargez votre équipe IT grâce à notre entreprise de support informatique

Beaucoup de PME vivent la même contradiction : elles disposent d'une équipe IT compétente, mais celle-ci consacre l'essentiel de ses journées à des interventions à faible enjeu. Sans une entreprise de support informatique structurée pour absorber ce flux quotidien, votre organisation s'enferme dans trois écueils récurrents :

Votre équipe IT est surchargée : Entre les mots de passe perdus, les bugs mineurs et le système de tickets compliqué, vos experts n'avancent plus sur votre roadmap stratégique (infra, ERP, sécurité réseau).
Une expérience collaborateur frustrante : Vos employés trouvent les hotlines et tickets trop lents et procéduraux pour leurs besoins du quotidien. Résultat : ils contournent le support et sollicitent leurs collègues, ce qui dégrade progressivement la productivité globale.
Une gestion sans visibilité. Vous manquez d'une vue d'ensemble claire sur l'état réel de votre parc. Qui utilise quel ordinateur ? Les accès sont-ils vraiment fermés après chaque départ ? Ce manque de transparence allonge les temps de résolution et augmente vos risques de sécurité.

S'appuyer sur Everping comme entreprise de support informatique, c'est libérer votre équipe IT et offrir à vos collaborateurs une assistance informatique entreprise enfin à la hauteur.

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Everping, l'entreprise de support informatique moderne pensée pour les PME

Everping est née d'une volonté précise : vous libérer des contraintes opérationnelles liées à la gestion de votre parc informatique. Notre rôle est de fluidifier chaque étape du pilotage de votre flotte pour que vos collaborateurs se concentrent pleinement sur leur cœur de métier. Voici comment se traduit notre support informatique entreprise au quotidien :

Un temps de réponse en moins de 10 minutes. Notre assistance informatique en entreprise intervient avant que le blocage ne devienne un vrai problème, pour que vos équipes restent dans le flux de leur travail.
Une assistance informatique en entreprise là où vos équipes travaillent déjà. Slack, Teams ou e-mail : vos collaborateurs nous sollicitent dans leurs outils du quotidien, sans changer d'interface ni interrompre leur tâche en cours.
Une résolution adaptée à chaque incident. Nos ingénieurs interviennent par chat, en visio ou par prise en main à distance, en choisissant la méthode la plus rapide pour débloquer la situation.
Une sécurité maintenue en continu. Mises à jour, politiques MDM, protection contre les cyberattaques : notre équipe veille en arrière-plan pour préserver vos données et la conformité de votre parc.
Une expérience pensée comme un prolongement de votre équipe interne. Nous nous adaptons à vos process, à vos outils et à vos habitudes pour que la transition soit invisible côté collaborateurs.

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Pourquoi faire confiance à notre support informatique à distance ?

3 min

Le temps moyen pour vous répondre.

98%

Clients satisfaits sur plus de 12 000 avis.

+38 000

Incidents résolus en 2025.

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Comment fonctionne notre service de support informatique au quotidien

‍Un simple message suffit

Votre collaborateur écrit dans Slack ou Teams, aussi simplement qu'à un collègue. Il décrit son problème en langage naturel, sans formulaire ni champ obligatoire.

‍Prise en charge en 3 minutes en moyenne

Un ingénieur Everping vous répond dans Slack ou Teams en 3 minutes, avec une connaissance précise de votre environnement IT : catalogue d'apps, process internes, politique de sécurité.

‍Résolution simple

Prise en main à distance, élévation de droits, configuration : tout se règle dans le fil de discussion.

Traçabilité totale dans la plateforme

Historique des actions, reporting d'activité disponible sur la plateforme Everping. Vous savez exactement ce qui a été fait, par qui, et quand.

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Une entreprise de support informatique adaptée à votre PME

À partir de

9€

/mois

Confiez votre support informatique externalisé à une équipe d'experts qui répond en 3 min dans Slack ou Teams, et qui sécurise votre flotte au quotidien.

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Les avantages d'Everping comme entreprise de support informatique

Critères	Support en interne (Salarié dédié)	Support Infogérant traditionnel	Support informatique à distance Everping
Temps de réponse	✕ Selon disponibilité	✕ 1h à 4h	✓ 3 minutes en moyenne
Approche	✕ Intervention directe et manuelle / lent	✕ Hotline, mail, ticket / lent	✓ Slack, Teams et mail / rapide, efficace et scalable
Expertise	✕ Limitée aux compétences internes	✕ La plupart n'ont pas d'expertise en MDM	✓ Diversifiée (Logiciels, Sécurité, Multi-OS)
Expérience collaborateur	✕ Variable	✕ Souvent décevante	✓ Qualitative
Tarification	✕ Salaire + Charges élevés	✕ Facturation au ticket/heure ou par poste	✓ Forfait clair par collaborateur

Un support informatique pensé pour les PME en croissance

La PME sans équipe IT dédiée

L'informatique repose sur le DAF, le COO ou l'office manager qui gère ces sujets en parallèle de ses missions principales. Chaque incident, même mineur, mobilise du temps et détourne l'attention des enjeux stratégiques. Notre service support informatique prend l'intégralité du périmètre en charge : vous vous concentrez sur votre cœur de métier.

La PME avec une équipe IT de 1 à 3 personnes

Votre équipe IT veut avancer sur les vrais sujets : sécurité, infrastructure, projets métiers. Mais elle passe ses journées à réinitialiser des mots de passe et à débloquer des sessions. Notre support informatique externalisé absorbe l'opérationnel pour libérer votre équipe et lui rendre du temps stratégique.

La scale-up qui structure son IT

Vous grandissez vite et votre support doit suivre, mais recruter une équipe IT complète prend du temps et coûte cher. Avec notre entreprise de support informatique, vous montez en charge en quelques semaines sans recrutement, sans coût fixe et sans risque de turnover.

Une équipe humaine d’experts pour votre support informatique en entreprise

Maxime

Ingénieur système Apple
Expert des déploiements macOS

Jeffry

Ingénieur système Windows
‍Spécialiste windows

Émilie

Team lead support IT
‍Garante de notre réactivité et notre efficacité

Nous faisons du support informatique pour les entreprise, mais pas que :

Assistance informatique entreprise ultra-réactive

Notre service de support informatique en entreprise débloque vos collaborateurs en un temps record directement via vos canaux Slack ou Teams. Si nécessaire, nos techniciens peuvent également intervenir dans vos locaux.

Configuration et mise en service du matériel

Notre entreprise de support informatique PME configure vos ordinateurs sur-mesure pour qu'ils soient pleinement opérationnels dès l'arrivée de vos nouveaux collaborateurs. Chaque machine est livrée prête à l'emploi, ce qui vous épargne la préparation manuelle et le stress logistique lié à chaque arrivée.

Gestion de vos logiciels et accès (SaaS)

Notre assistance informatique entreprise prend en main vos environnements Microsoft 365, Google Workspace et plus de 100 autres applications métiers. De l'optimisation de vos abonnements à la réinitialisation sécurisée des mots de passe, nous garantissons que vos outils collaboratifs soient toujours correctement configurés.

Cybersécurité et conformité

Certifiés ISO 27001, nous plaçons la sécurité au cœur de notre service de support informatique PME. Nos experts appliquent les recommandations de l'ANSSI ainsi que les normes internationales (RGPD, SOC 2) pour protéger vos postes contre les intrusions et préserver la confidentialité de vos données.

Supervision automatisée de votre parc (MDM)

Nos ingénieurs orchestrent vos outils de MDM (Mobile Device Management) pour automatiser la maintenance de votre parc. Nous déployons les mises à jour à distance et pouvons verrouiller instantanément un ordinateur perdu ou volé. En cas d'incident, notre support informatique à distance intervient directement sur la machine via le MDM, ce qui permet de régler le problème sans manipulation complexe de votre part.

Conseil et pilotage de vos projets IT

Notre support informatique externalisé inclut un accompagnement proactif pour faire évoluer votre parc au rythme de votre croissance.

Logos des applications Zoom, Slack, Microsoft 365, Atlassian, Notion, Google Workspace, 1Password et Asana.

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+500 clients ont choisi Everping comme entreprise de support informatique

Nos offres

Robin Cellard

Dirigeant

Notre ex-infogérant ne répondait pas à nos attentes. Alors qu'Everping propose une solution experte, ultra-réactive & un accompagnement fiable.

Startup - 65 collaborateurs

Maxime Baudet

COO

Je souhaitais gagner du temps sur le support IT et la gestion des ordinateurs et faire que ce ne soit pas une charge sur un employé en particulier.

Startup - 65 collaborateurs

Julie Palacios

Office Manager

Avec son équipe à l’écoute, efficace et adaptable, everping a grandement facilité mon quotidien. L’IT est une charge mentale en moins, quel soulagement !

Startup - 65 collaborateurs

Pablo Queixalos

VP Engineering

Everping est une société agile et innovante qui a la volonté de changer les pratiques IT classiques à destination des start ups.

Startup - 65 collaborateurs

Max Teiger

Lead DevOps

Everping, c'est la solution la + simple pour gérer son parc grâce aux MDM, qu'on soit sur Windows, macOS ou mixte.

Startup - 65 collaborateurs

Clément Bouillaud

COO

J'onboard mes nouveaux collaborateurs en deux clics. J'ai enfin de la visibilité sur le stock d'ordinateurs grâce à la plateforme !

Startup - 65 collaborateurs

Entreprise support informatique - FAQ

Contactez-nous

Quel est le tarif d'un support informatique en entreprise ?



L'infogérance consiste à déléguer la gestion et la maintenance de votre système informatique à un prestataire spécialisé, garantissant ainsi performance et sécurité.Le tarif d'une entreprise de support informatique PME en France se situe généralement entre 30€ et 80€ par utilisateur et par mois, selon le périmètre couvert. Chez Everping, le modèle est un forfait clair par collaborateur à partir de 9€ par mois, sans facturation au ticket ni frais cachés. Le prix dépend ensuite de la taille de votre parc, des OS gérés (Mac, Windows ou parc mixte), des horaires couverts et du niveau de SLA. À titre de comparaison, un technicien support en interne coûte entre 3 500€ et 5 000€ par mois charges comprises, ce qui rend l'externalisation support informatique économiquement intéressante dès une vingtaine de collaborateurs.Pour comprendre la structure de ces coûts, consultez notre analyse sur l'outsourced IT support.

Quels sont les métiers du support informatique ?



Le support informatique entreprise mobilise plusieurs métiers complémentaires qui forment notre service support informatique PME. Le technicien support traite les demandes utilisateurs courantes (mots de passe, configuration, accès). L'ingénieur MDM gère la sécurité et la conformité du parc. L'ingénieur infrastructure intervient sur les sujets réseau et environnements complexes. Le Customer Success Manager assure la continuité relationnelle dans le temps.

Pour approfondir, consultez notre fiche sur le technicien support informatique et notre guide sur les niveaux de support informatique.

Couvrez-vous à la fois les environnements Mac et Windows ?



Oui, nos équipes sont expertes sur les deux environnements de manière équivalente. Nos ingénieurs sont certifiés sur les outils de gestion macOS (Jamf) et sur l'écosystème Microsoft (Intune, Active Directory). Que votre PME soit 100 % Mac, 100 % Windows ou en parc mixte, vous accédez au même niveau d'assistance informatique entreprise avec la même équipe. Notre offre managed IT support services couvre l'ensemble des OS du marché.

Pour quels types d'entreprises Everping est-il le mieux adapté ?



Notre support informatique PME est conçu pour les structures entre 50 et 400 collaborateurs, en France, sur Mac, Windows ou parc mixte. Nous accompagnons aussi bien les PME sans équipe IT dédiée que les structures dotées d'une équipe IT de 1 à 3 personnes qui souhaitent se décharger de l'opérationnel, ou les scale-ups en pleine croissance qui doivent scaler leur support sans recruter immédiatement. Lors du choix de l’externalisation support informatique et donc du prestataire support informatique il est essentiel de privilégier un partenaire capable d'aligner sa réactivité, son expertise et sa connaissance de votre environnement sur les exigences réelles de votre quotidien.

Travaillez-vous avec des entreprises partout en France ?



Absolument. Notre service de support informatique à distance couvre la France entière sans surcoût géographique. Pour les besoins d'intervention physique (livraison de matériel, intervention sur site), nous disposons d'une équipe basée à Paris et Bordeaux, complétée par des techniciens pouvant se déplancer dans les principales métropoles. Que votre PME soit à Lyon, Marseille, Lille ou Nantes, vous bénéficiez du même niveau de service support informatique, avec un véritable maillage IT support France.

Combien de temps faut-il pour mettre en place le support informatique Everping ?



La bascule vers notre support informatique externalisé prend entre 2 et 4 semaines selon la taille de votre parc. Le processus inclut un atelier d'onboarding pour cartographier votre environnement, la connexion à vos outils MDM et SaaS, la formation de nos équipes à vos process internes, et un déploiement progressif sans interruption de service. Vos collaborateurs ne subissent aucune coupure pendant la transition, et un référent dédié pilote le projet de bout en bout. C'est l'avantage d'une assistance et services informatiques clé en main : vous gagnez du temps dès la mise en route.

Besoin d'être accompagné par notre entreprise de support informatique ?

Nos experts en support informatique en entreprise se feront un plaisir de vous aider.

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