Le technicien de maintenance informatique est un professionnel essentiel au bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il intervient pour prévenir ou résoudre les pannes, garantir la disponibilité des équipements et accompagner les utilisateurs. Que ce soit en entreprise, en centre de support ou sur le terrain, ce métier demande une forte polyvalence.
Cette fiche métier vous donne une vision complète du rôle, des compétences, des parcours de formation comme le CAP maintenance informatique ou le BTS maintenance informatique, et des possibilités d’évolution.
Quelles sont les missions d’un technicien de maintenance informatique ?
Le technicien de maintenance informatique assure plusieurs rôles clés :
- diagnostic des pannes matérielles ou logicielles
- réparation ou remplacement des composants défectueux
- installation et configuration de matériels (PC, imprimantes, serveurs)
- mise à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
- assistance aux utilisateurs, souvent en tant que technicien support informatique
- maintenance préventive du parc informatique
- participation à la sécurité informatique de base
Il peut aussi intervenir en tant que réparateur informatique ou au sein d’une équipe de maintenance informatique en entreprise.
Quelles sont les compétences attendues ?
Ce métier requiert :
Compétences techniques
- bonnes connaissances en hardware et software
- maîtrise des systèmes Windows, Linux ou MacOS
- notions de réseau, sécurité, bureautique
- capacité à utiliser des outils de diagnostic
Compétences humaines
- sens du service et de la pédagogie
- rigueur, autonomie et réactivité
- capacité à gérer les urgences et à expliquer simplement les problèmes
Quelles formations pour devenir technicien de maintenance informatique ?
Il existe plusieurs voies pour accéder au métier :
- CAP maintenance informatique : pour acquérir les bases en matériel et en réseau
- BTS maintenance informatique (BTS SIO, BTS SN) : niveau Bac+2, très recherché par les employeurs
- DUT ou licence professionnelle orientée systèmes et réseaux
- formations certifiantes : formation technicien maintenance informatique, Titre professionnel technicien en assistance informatique, CompTIA A+
Ces parcours permettent de devenir rapidement technicien informatique, technicien support informatique, ou technicien d’assistance informatique, selon les environnements d’exercice.
Quel est le salaire d’un technicien de maintenance informatique ?
- Début de carrière (niveau Bac+2) : entre 1 600 € et 1 900 € brut/mois
- Confirmé : entre 2 000 € et 2 600 € brut/mois
- En région parisienne ou dans des entreprises exigeantes, cela peut monter à 2 800 €
Ces fourchettes s’appliquent aussi au technicien support informatique salaire ou technicien it. Le salaire technicien informatique bac+2 est dans la moyenne nationale des métiers techniques accessibles sans Bac+5.
Dans quels environnements travaille-t-il ?
Le technicien de maintenance informatique peut exercer :
- en interne dans une entreprise, pour gérer le parc informatique
- dans une ESN (entreprise de services numériques), en prestation
- en centre d’appel ou hotline, en tant que technicien support informatique
- en freelance ou indépendant, comme réparateur informatique
- dans le secteur public, collectivités ou établissements scolaires
Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?
Avec de l’expérience, un technicien peut évoluer vers des postes à responsabilité :
- gestionnaire en maintenance et support informatique : coordination de l’ensemble du parc, gestion des prestataires
- administrateur systèmes ou réseaux
- chef de projet informatique
- formateur technique ou technicien référent
- technico-commercial ou responsable d’équipe support
La mobilité est facilitée par les certifications et la spécialisation (virtualisation, cybersécurité, cloud…).
Résumé de la fiche métier technicien de maintenance informatique
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