Support informatique à distance : moderne, efficace et disponible en seulement 3 min

Soulagez vos équipes de la charge technique quotidienne en confiant le support et la gestion de votre flotte à un prestataire de confiance. En choisissant notre support informatique à distance, vous profitez d’un pilotage de parc informatique simple et fiable, conçu pour que vos collaborateurs se concentrent enfin sur leurs missions stratégiques. Notre support informatique à distance inclut :

Une assistance humaine réactive et efficace.

Un inventaire automatisé de votre parc et la configuration de vos ordinateurs.

Une protection continue de vos postes de travail contre les cyberattaques.

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Rejoignez les 500+ entreprises qui s'appuient au quotidien sur notre support informatique à distance

Déchargez votre équipe IT grâce à notre support informatique à distance

Aujourd'hui, la plupart des PME font face à un paradoxe : leur équipe IT possède une expertise précieuse, mais elle passe 80 % de son temps à gérer des tâches à faible valeur ajoutée. Sans un support informatique à distance moderne, vous vous retrouvez piégé dans un cercle vicieux :

Votre équipe IT est surchargée : entre les mots de passe perdus, les bugs mineurs et le système de tickets compliqué, vos experts n'avancent plus sur votre roadmap stratégique (infra, ERP, sécurité réseau).
La frustration des collaborateurs : Les employés évitent souvent le support externe traditionnel (hotlines et tickets) qu'ils jugent lent, rigide ou inefficace. Ils finissent par se tourner vers leurs collègues, ce qui crée une perte de productivité globale.
Une gestion "boîte noire" sans visibilité : Vous n'avez aucune vue d'ensemble sur l'état réel de votre parc. Qui a quel ordinateur ? Les accès sont-ils vraiment fermés après un départ ? Le manque de transparence augmente le temps de résolution d’un problème technique et vos risques de sécurité.

Confier votre support informatique à distance à Everping, c'est choisir de redonner du temps de cerveau à votre équipe IT et d'offrir enfin une expérience d'excellence à vos collaborateurs.

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Confiez votre support informatique à distance à notre équipe

Notre support informatique à distance apporte une réponse en moins de 10 minutes afin de garantir que vos équipes ne perdent jamais de temps à cause d'un blocage technique.
Vous communiquez avec nous directement sur Slack, Teams ou par e-mail, ce qui permet à vos équipes de rester concentrées sur leur travail grâce à une assistance instantanée et simplifiée.
Nos experts règlent vos incidents de manière efficace directement par chat, en visio ou en prenant la main à distance sur votre poste.
Nous maintenons la sécurité de vos postes de travail en continu, notre équipe gère les mises à jour et les protections contre les cyberattaques en arrière-plan pour protéger vos données.
Vous profitez d'une expérience clé en main comme si nous étions votre équipe interne, car nous respectons vos habitudes de travail et vos processus à la lettre.

Vous bénéficiez d'une équipe qualifiée, composée de techniciens basés à Bordeaux et à Paris pouvant se déplacer dans vos bureaux.

Bien plus qu'un simple support, une gestion simplifiée de votre parc

Everping est née d'une ambition claire : vous libérer des contraintes opérationnelles liées au pilotage de votre flotte informatique. Notre but est de simplifier chaque étape de la gestion de votre parc pour permettre à vos collaborateurs de se consacrer pleinement à leur cœur de métier. Nous transformons les standards de l'assistance en ligne grâce à trois piliers fondamentaux :

Une réactivité record: notre assistance informatique à distance intervient en seulement 3 minutes en moyenne pour résoudre vos incidents et garantir une productivité continue.
Un pilotage centralisé et innovant : gagnez un temps précieux grâce à notre plateforme conçue pour automatiser vos inventaires, sécuriser vos actifs et gérer tout le cycle de vie de votre matériel (achats, stocks, onboarding).
Une protection de haut niveau : au-delà de la maintenance, nous sécurisons activement votre flotte contre les cyberattaques en appliquant les protocoles de défense les plus rigoureux.

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Pourquoi faire confiance à notre support informatique à distance ?

3 min

Le temps moyen pour vous répondre.

98%

Clients satisfaits sur plus de 12 000 avis.

+38 000

Incidents résolus en 2025.

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Une équipe huamine d’experts pour votre support informatique à distance

Maxime

Ingénieur système Apple
Expert des déploiements macOS

Jeffry

Ingénieur système Windows
‍Spécialiste windows

Émilie

Team lead support IT
‍Garante de notre réactivité et notre efficacité

Votre support informatique à distance sur mesure

À partir de

9€

/mois

Offrez à vos collaborateurs un support informatique à distance réactif et efficace pour régler les problèmes IT en moins de 3 minutes et protéger votre flotte contre les cyberattaques.

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Les avantages du support à distance avec everping

Critères	Support Infogérant traditionnel	Support en interne (Salarié dédié)	support informatique à distance Everping
Délai d'intervention	✕ 4h à 48h	✕ Selon disponibilité	✓ 3 minutes en moyenne
Approche / Sécurité	✕ Hotline, approche curative / lent	✕ Intervention directe et manuelle / lent	✓ Slack, Teams et mail / rapide et efficace
Expertise	✕ La plupart n’ont pas d’expertise en MDM	✕ Limitée aux compétences internes	✓ Diversifiée (Logiciels, Sécurité, Multi-OS)
Tarification	✕ Facturation au ticket/heure ou par poste	✕ Salaire + Charges élevés	✓ Forfait clair par collaborateur

Découvrez nos services de support informatique à distance

Support technique ultra-réactif

Nos spécialistes débloquent vos salariés en un temps record directement via vos canaux Slack ou Teams. Si besoin, nous pouvons nous déplacer directement dans vos locaux.

Onboarding et préparation de matériel

Nous préparons vos ordinateurs sur-mesure pour qu'ils soient 100 % opérationnels dès l'arrivée de vos nouveaux collaborateurs. Chaque machine est livrée préparée, vous libérant ainsi de la préparation manuelle et du stress lié à l'arrivée d'un nouveau collaborateur.

Administration de vos logiciels et accès (SaaS)

Nous prenons en charge la gestion de vos environnements Microsoft 365, Google Workspace et plus de 100 autres applications métiers. De l’optimisation de vos licences à la réinitialisation sécurisée de mots de passe, nous veillons à ce que vos outils collaboratifs soient toujours bien paramétrés.

Protection de votre flotte

Certifiés ISO 27001, nous faisons de la sécurité une priorité pour votre entreprise. Nos experts appliquent les recommandations de l’ANSSI et les normes internationales (RGPD, SOC 2) pour protéger vos postes de travail contre les intrusions et garantir la confidentialité de vos échanges.

Pilotage à distance de votre flotte (MDM)

Nos ingénieurs prennent les commandes de vos outils de MDM (Mobile Device Management) pour automatiser la maintenance de votre parc. Nous déployons vos mises et pouvons bloquer instantanément un ordinateur perdu ou volé. En cas de besoin, notre support informatique à distance intervient directement sur la machine grâce à des MDM pour régler le problème rapidement et sans manipulation complexe de votre part.

Accompagnement sur des projets informatiques

Profitez d'un accompagnement proactif pour faire évoluer votre parc en fonction de votre croissance.

Logos des applications Zoom, Slack, Microsoft 365, Atlassian, Notion, Google Workspace, 1Password et Asana.

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+ 500 clients ont choisi Everping pour leurs assistance et leur services informatiques

Nos offres

Robin Cellard

Dirigeant

Notre ex-infogérant ne répondait pas à nos attentes. Alors qu'Everping propose une solution experte, ultra-réactive & un accompagnement fiable.

Maxime Baudet

COO

Je souhaitais gagner du temps sur le support IT et la gestion des ordinateurs et faire que ce ne soit pas une charge sur un employé en particulier.

Julie Palacios

Office Manager

Avec son équipe à l'écoute, efficace, rapide et adaptable, Everping a grandement facilité mon quotidien. L'IT est une charge mentale en moins. Quel soulagement.

VP Engineering

Pablo Queixalos

Everping est une société agile et innovante qui a la volonté de changer les pratiques IT classiques à destination des start ups.

Lead DevOps

Max Teiger

Everping, c'est la solution la + simple pour gérer son parc grâce aux MDM, qu'on soit sur Windows, macOS ou mixte.

COO

Clément Bouillaud

J'onboard mes nouveaux collaborateurs en deux clics. J'ai enfin de la visibilité sur le stock d'ordinateurs grâce à la plateforme !

Support informatique à distance - FAQ

Contactez-nous

Qu'est-ce que l'assistance et les services informatiques pour une entreprise ?



Une véritable assistance informatique à distance pour les professionnels va bien au-delà du dépannage occasionnel. Elle englobe la gestion des pannes, l'administration de vos logiciels Cloud et la sécurité de vos données. Chez Everping, nous regroupons ces missions sous l'appellation d'assistance et services informatiques. Notre support informatique à distance se distingue par une approche proactive : nous ne nous contentons pas de réparer, nous surveillons votre parc pour éviter que les problèmes ne surviennent.

Quel tarif moyen prévoir pour les services informatiques en entreprise ?



Le coût varie selon le niveau de service, mais la transparence est notre priorité. En tant que prestataire support informatique, nous avons remplacé la facturation imprévisible au ticket par un forfait clair par collaborateur. Ce modèle vous permet de bénéficier d'une aide informatique en ligne illimitée et d'un pilotage complet de votre flotte. C'est la solution idéale pour obtenir un support informatique à distance performant tout en maîtrisant parfaitement votre budget annuel.

Pourquoi déléguer sa gestion IT plutôt que de recruter en interne ?



Recruter un informaticien en ligne ou sur site est complexe car un seul profil peut rarement maîtriser toutes les certifications (Apple, Windows, Cyber). En choisissant l'outsourced it support, vous accédez instantanément à une équipe de 30 experts. Chaque technicien support informatique de notre équipe est spécialisé, ce qui garantit une continuité de service totale, sans les risques liés aux congés ou aux absences d'un salarié unique. Votre support informatique à distance devient alors un véritable partenaire de croissance.

Votre solution inclut-elle des déplacements physiques dans nos locaux ?



Absolument. Bien que 95 % des demandes soient traitées via notre support informatique à distance pour une réactivité maximale (3 minutes en moyenne), nous intervenons physiquement si la situation l'exige. Que ce soit pour une panne matérielle ou l'installation d'une infrastructure réseau, nous agissons comme un support informatique pme complet. Nous combinons l'efficacité du dépannage informatique à distance avec la proximité d'une aide informatique à distance capable de venir dans vos bureaux.

Comment gérez-vous dépannage informatique à distance pour le télétravail et les parcs mixtes (Mac et Windows) ?



Grâce à notre plateforme MDM, l'emplacement de vos salariés n'est plus un frein. Notre assistance informatique en ligne permet de sécuriser et de configurer vos postes de travail n'importe où dans le monde. En intégrant nos managed it support services, vous assurez à vos collaborateurs une expérience fluide sur PC ou Mac. Chaque employé bénéficie d'un support informatique à distance de même qualité, qu'il soit au bureau ou à la maison.

Comment vous adaptez-vous à nos processus métiers spécifiques ?



Lors du démarrage, nous définissons ensemble vos règles de gestion et vos interlocuteurs clés pour que notre support informatique à distance devienne le prolongement de votre équipe. Nous intervenons sur chaque niveau de support informatique en respectant scrupuleusement vos habitudes. Qu'il s'agisse d'utiliser votre hotline informatique habituelle ou nos canaux Slack et Teams, notre support informatique à distance s'adapte à vous, et non l'inverse.

Besoin d'être accompagné par notre support informatique à distance ?

Nos experts en assistance informatique à distance se feront un plaisir de vous aider.

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