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Téléchargez gratuitementLa majorité des PME et ETI françaises externalisent aujourd'hui tout ou partie de leur informatique. La raison est simple : assurer en interne la maintenance, la sécurité et le support d'un parc informatique devient un défi impossible à tenir sans équipe dédiée et compétences pointues.
Une solution d'infogérance répond exactement à ce besoin. Elle consiste à confier la gestion opérationnelle de votre SI à un prestataire spécialisé, pour libérer vos équipes sur ce qui compte vraiment : les projets stratégiques.
Qu'est-ce qu'une solution infogérance concrètement, quels sont les différents types, comment garantir une infogérance sécurisée, quels logiciels d'infogérance utiliser et comment choisir le bon prestataire ? Guide complet rédigé par Everping, prestataire informatique certifié ISO 27001 et Apple Consultant Network.
L'infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion du système d'information de votre entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cela inclut généralement la maintenance des équipements, la supervision des serveurs, la gestion de la sécurité, le support utilisateur ou encore la sauvegarde des données.
Il existe six grandes formes de solutions d'infogérance. Le bon choix dépend de la maturité de votre équipe IT ou de l'entreprise d'infogérance à laquelle vous faites appel, de votre volume de données et de vos contraintes de sécurité
La plupart des solutions d'infogérance sont modulaires : vous pouvez démarrer sur un périmètre restreint et l'étendre au fil du temps.
Pour aller plus loin, renseignez-vous sur les différences entre externalisation et infogérance.
Faire le choix de l'externalisation informatique permet à vos équipes internes de se concentrer sur leur cœur de métier, sans se soucier des problématiques techniques quotidiennes. Le prestataire prend en charge les incidents, les mises à jour et l’assistance, avec un engagement de réactivité.
Les prestataires spécialisés dans les solutions d'infogérance sécurisée disposent d’experts certifiés, formés en continu aux dernières technologies, bonnes pratiques de cybersécurité et outils collaboratifs. Chez Everping, cette expertise se combine à l’utilisation de logiciels MDM (Mobile Device Management) comme NinjaOne, Jamf ou Addigy pour la sécurisation et la gestion à distance de la flotte complétés par des solutions de sécurité de pointe telles que Malwarebytes, Datto ou Riot.
Vous bénéficiez ainsi d’un haut niveau de compétence et de logiciels d’infogérance leader du marché sans devoir recruter, former ou investir lourdement en interne.
La sécurité est un point central d’une solution infogérance. Un prestataire moderne ne se contente plus d'un simple "monitoring" classique. Pour garantir une infogérance sécurisée de haut niveau, il est désormais crucial de s'appuyer sur les meilleures pratiques de sécurité informatique et de se conformer à l'ANSSI ainsi qu'aux normes internationales (RGPD, ISO27001, SOC 2, ACPR…). Chez Everping, cela passe par la mise en place de dispositifs de protection (antivirus, firewall, sauvegardes automatisées, supervision 24/7) pour réduire les risques de cyberattaques, de pertes de données ou de pannes critiques.
C'est un point particulièrement critique de l'infogérance pour ETI : ces entreprises sont des cibles privilégiées, et leurs dirigeants sont désormais pénalement responsables, par directive NIS2 et le Cyber Resilience Act (CRA), de la sécurité des données. Utiliser un SOC (Security Operations Center) ou un VOC (Vulnerability Operations Center) permet de prouver que l'entreprise met tout en œuvre pour protéger ses actifs, réduisant ainsi les risques juridiques et de cyberattaques. Concrètement, le SOC assure une surveillance continue pour détecter et bloquer les cyberattaques en temps réel sur l'ensemble de votre parc. De son côté, le VOC se concentre sur l'identification proactive et la correction des failles de sécurité de votre système avant même qu'elles ne puissent être exploitées.
Avec une solution d'infogérance, vous passez d’un modèle d’investissement ponctuel à un modèle de coût mensuel prévisible. Cela facilite la gestion budgétaire, tout en limitant les imprévus liés aux pannes ou aux urgences informatiques.
Toutes les solutions d'infogérance ne se valent pas. Choisir un prestataire mal calibré expose votre entreprise à quatre risques majeurs, souvent sous-estimés lors du choix initial.
Un contrat d'infogérance mal cadré est la première source de mauvaise surprise. Sans un cahier des charges précis en amont, les prestations hors périmètre s'accumulent, les tickets facturés en supplément se multiplient, et la facture mensuelle peut doubler en six mois.
Une infogérance sécurité défaillante expose vos données à des fuites, des ransomwares, ou une non-conformité RGPD. Pour les dirigeants d'ETI, désormais pénalement responsables sous la directive NIS2, le risque est aussi juridique. Un prestataire sans certification ISO 27001 et sans SOC ne vous couvre pas.
Sans plan de continuité d'activité (PCA) ni plan de reprise d'activité (PRA), une simple panne peut immobiliser vos collaborateurs plusieurs jours. Une messagerie inaccessible, un serveur bloqué, un ransomware non traité en temps réel : la perte de productivité se chiffre vite en dizaines de milliers d'euros.
Si votre contrat ne prévoit pas de clause de réversibilité claire, changer de prestataire devient un chantier de plusieurs mois. Vérifiez systématiquement que la propriété des configurations MDM, des scripts d'automatisation et de l'inventaire vous appartient.
Ces risques disparaissent avec un prestataire mature : SLA contractualisés, KPI de performance mesurés chaque mois, plateforme de pilotage transparente, et clause de réversibilité inscrite au contrat.
Une solution d'infogérance s'adapte à toutes les tailles d'entreprise, mais les enjeux ne sont pas les mêmes.
Sans équipe IT dédiée, les startups et TPE recherchent avant tout de la réactivité, de la simplicité et un budget maîtrisé. Une solution infogérance globale leur permet de bénéficier immédiatement des meilleures pratiques du marché sans investir dans une DSI interne.
Entre 30 et 300 collaborateurs, la gestion IT devient un poste à part entière. Les PME ont besoin d'une infrastructure sécurisée, d'un support quotidien fluide, et d'une plateforme de pilotage qui donne de la visibilité sur le parc. C'est le cœur de cible d'Everping.
L'infogérance pour ETI répond à des enjeux spécifiques : pilotage stratégique du SI, haute disponibilité, intégration avec les outils métiers, et surtout conformité réglementaire. Les ETI sont des cibles privilégiées des cyberattaques, et leurs dirigeants sont désormais pénalement responsables sous la directive NIS2 et le Cyber Resilience Act (CRA).
Pour ces structures, une infogérance sécurisée avec SOC, VOC, certifications ISO 27001 et clause de réversibilité contractuelle n'est plus une option. C'est un impératif juridique et opérationnel.
Avant de choisir un prestataire, formalisez vos besoins dans un cahier des charges d'infogérance clair : périmètre à externaliser (support, sécurité, MDM, sauvegarde), niveau de disponibilité attendu, contraintes réglementaires (RGPD, NIS2, ISO 27001), volumétrie du parc et OS utilisés.
Cette étape définit précisément le devis d'infogérance qui correspondra vraiment à vos besoins. Au-delà de la sécurité et de la disponibilité, la nature de votre parc (systèmes Windows, serveurs Linux ou infogérance mac dédiée) déterminera le niveau d'expertise requis pour votre maintenance informatique.
Un bon prestataire doit proposer un contrat d'infogérance qui va au-delà des SLA (Service Level Agreements) classiques. Trois éléments sont incontournables :
Chez Everping, ces engagements sont contractualisés dès la signature et suivis mensuellement via notre plateforme.
Opter pour un prestataire local ou régional dans l'infogérance de parc informatique, comme Everping (Paris et Bordeaux), c'est s'assurer d'une meilleure connaissance du contexte de votre entreprise et d'interventions rapides en cas de besoin sur site.
La réactivité se mesure aussi à distance. Un support intégré à Slack ou Teams, avec un temps de réponse moyen sous les 10 minutes, transforme la relation entre vos collaborateurs et le prestataire.
Un prestataire mature s'appuie sur les meilleurs logiciels d'infogérance du marché, et non sur des outils internes propriétaires. Cela garantit la réversibilité et un standard de qualité éprouvé.
Vérifiez systématiquement que ces logiciels d'infogérance figurent dans le socle technique du prestataire — c'est un indicateur direct de maturité.
Everping est la société d'infogérance nouvelle génération des PME et startups de 30 à 1 000 collaborateurs. Nous sécurisons vos ordinateurs, les préparons et assurons le support informatique de vos équipes, pour vous décharger de la gestion opérationnelle.
Ce qui nous différencie :
Nos chiffres 2025 :
Les solutions d'infogérance d'Everping s'adaptent à votre contexte, que vous soyez une startup en hypercroissance, une PME structurée ou une ETI soumise à NIS2
Adopter une solution infogérance est bien plus qu’une simple externalisation technique. C’est un véritable levier de performance, de sécurité et de sérénité pour votre entreprise. Que vous soyez une TPE ou une ETI, les solutions d'infogérance sécurisée d’Everping vous offrent un accompagnement sur mesure, à la hauteur de vos enjeux stratégiques. Prenez contact avec nos experts pour une étude gratuite de vos besoins.
La maintenance informatique se limite à réparer et entretenir le parc (interventions correctives et préventives). Une solution d'infogérance couvre un périmètre bien plus large : maintenance, mais aussi sécurité, support utilisateurs, gestion MDM, sauvegardes, supervision et conseil stratégique.
Le coût d'une solution infogérance dépend du périmètre externalisé, du nombre d'utilisateurs et du niveau de service attendu. Comptez entre 40 et 120 € par mois et par poste pour une prestation complète incluant support, sécurité et gestion MDM. La plupart des prestataires proposent un devis personnalisé après audit.
Une infogérance sécurisée intègre les meilleures pratiques de cybersécurité (SOC 24/7, VOC, MDM avancé, sauvegardes automatisées, chiffrement) et une conformité aux normes reconnues (ISO 27001, RGPD, NIS2, SOC 2). Elle protège votre entreprise contre les cyberattaques et les risques juridiques.
Oui, l'infogérance pour ETI est particulièrement pertinente. Les ETI sont des cibles privilégiées des cyberattaques et leurs dirigeants sont pénalement responsables sous NIS2. Une infogérance mature apporte le SOC, la conformité et les KPI qu'une DSI interne peine à maintenir seule.
Les logiciels d'infogérance de référence en 2026 incluent Jamf, NinjaOne et Addigy pour le MDM, Malwarebytes et Datto pour la sécurité, et des outils propriétaires de SOC/VOC pour la supervision temps réel. Un prestataire sérieux s'appuie sur ces standards du marché.
Oui. Les solutions d'infogérance modernes sont conçues nativement pour le travail hybride : gestion à distance via MDM, support accessible depuis Slack ou Teams, sécurisation des postes hors du réseau d'entreprise via VPN et EDR.
