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Téléchargez gratuitementLa gestion du système d'information est devenue un enjeu majeur pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Pourtant, assurer en interne la maintenance, la sécurité et la disponibilité des outils informatiques représente un défi de plus en plus complexe. C’est dans ce contexte que les solutions d'infogérance s’imposent comme une réponse pertinente et stratégique.
Mais concrètement, qu’est-ce qu’une solution infogérance, quels en sont les avantages, et comment choisir le bon prestataire ? Faisons le point dans ce guide complet rédigé par Everping, prestataire informatique.
L'infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion du système d'information de votre entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cela inclut généralement la maintenance des équipements, la supervision des serveurs, la gestion de la sécurité, le support utilisateur ou encore la sauvegarde des données.
Il existe plusieurs solutions d'infogérance, selon les besoins de votre entreprise et l'entreprise d'infogérance à laquelle vous faites appel :
Pour aller plus loin - Renseignez-vous sur les différences entre externalisation et infogérance.
Faire le choix de l'externalisation informatique permet à vos équipes internes de se concentrer sur leur cœur de métier, sans se soucier des problématiques techniques quotidiennes. Le prestataire prend en charge les incidents, les mises à jour et l’assistance, avec un engagement de réactivité.
Les prestataires spécialisés dans les solutions d'infogérance sécurisée disposent d’experts certifiés, formés en continu aux dernières technologies, bonnes pratiques de cybersécurité et outils collaboratifs. Chez Everping, cette expertise se combine à l’utilisation de logiciels MDM (Mobile Device Management) comme NinjaOne, Jamf ou Addigy pour la sécurisation et la gestion à distance de la flotte complétés par des solutions de sécurité de pointe telles que Malwarebytes, Datto ou Riot.
Vous bénéficiez ainsi d’un haut niveau de compétence et de logiciels d’infogérance leader du marché sans devoir recruter, former ou investir lourdement en interne.
La sécurité est un point central d’une solution infogérance. Un prestataire moderne ne se contente plus d'un simple "monitoring" classique. Pour garantir une infogérance sécurisée de haut niveau, il est désormais crucial de s'appuyer sur les meilleures pratiques de sécurité informatique et de se conformer à l'ANSSI ainsi qu'aux normes internationales (RGPD, ISO27001, SOC 2, ACPR…). Chez Everping, cela passe par la mise en place de dispositifs de protection (antivirus, firewall, sauvegardes automatisées, supervision 24/7) pour réduire les risques de cyberattaques, de pertes de données ou de pannes critiques.
C'est un point particulièrement critique de l'infogérance pour ETI : ces entreprises sont des cibles privilégiées, et leurs dirigeants sont désormais pénalement responsables, par directive NIS2 et le Cyber Resilience Act (CRA), de la sécurité des données. Utiliser un SOC (Security Operations Center) ou un VOC (Vulnerability Operations Center) permet de prouver que l'entreprise met tout en œuvre pour protéger ses actifs, réduisant ainsi les risques juridiques et de cyberattaques. Concrètement, le SOC assure une surveillance continue pour détecter et bloquer les cyberattaques en temps réel sur l'ensemble de votre parc. De son côté, le VOC se concentre sur l'identification proactive et la correction des failles de sécurité de votre système avant même qu'elles ne puissent être exploitées.
Avec une solution d'infogérance, vous passez d’un modèle d’investissement ponctuel à un modèle de coût mensuel prévisible. Cela facilite la gestion budgétaire, tout en limitant les imprévus liés aux pannes ou aux urgences informatiques.
Dans tous les cas, une solution infogérance s’adapte aux spécificités de chaque structure.
Avant de choisir un prestataire, il est essentiel d’identifier précisément vos besoins : avez-vous besoin d’un accompagnement global ou ciblé ? Quelles sont vos contraintes de sécurité ? Quel niveau de disponibilité est attendu ? Cela permet de définir précisément un devis d'infogérance qui corresponde vraiment à vos besoins.
Au-delà des questions de sécurité et de disponibilité, la nature de votre parc (systèmes Windows, serveurs Linux ou infogérance mac dédiée) déterminera le niveau d'expertise requis pour votre maintenance informatique.
Un bon prestataire doit proposer un contrat d'infogérance clair, avec des SLA (Service Level Agreements) définissant les temps de réponse, les horaires d’intervention, les responsabilités et les outils utilisés.
Opter pour un prestataire local ou régional dans l'infogérance de parc informatique, comme Everping, c’est s’assurer d’une meilleure connaissance du contexte de votre entreprise, et d’interventions rapides en cas de besoin sur site.
Adopter une solution infogérance est bien plus qu’une simple externalisation technique. C’est un véritable levier de performance, de sécurité et de sérénité pour votre entreprise. Que vous soyez une TPE ou une ETI, les solutions d'infogérance d’Everping vous offrent un accompagnement sur mesure, à la hauteur de vos enjeux stratégiques. Prenez contact avec nos experts pour une étude gratuite de vos besoins.
